Foire aux questions
Nous vous invitons à lire attentivement cette page avant toute réservation, pour bien comprendre les sorties cétacés et les pré-requis nécessaires à cette activité hors du commun. Vous pouvez également nous contacter pour toute autre demande.
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Avant de réserver :
La sortie est faite pour vous si vous remplissez toutes ces conditions: Vous savez nager. Vous êtes réellement à l'aise dans l'eau en palme, masque et tuba. Vous êtes en bonne santé physique et capable de faire au moins 100 mètres dans le « grand bleu » avec vagues et courants sans avoir pied, ni voir le fond avec votre masque. Vous êtes capable de remonter en autonomie sur le bateau soit le long des boudins sur un zodiac soit via une échelle sur le catamaran. Vous pensez que partir à la recherche d’animaux sauvages pour les observer dépend de leur bon-vouloir, de leur comportement et des conditions environnementales, parfois difficiles dans l'océan indien. Vous êtes réactifs et capables d’appliquer des consignes précises. Vous avez plus de 12 ans (entre 8 et 12 ans nous contacter).
La sortie n'est pas faite pour vous si une seule de ces affirmations vous correspond : Vous ne savez pas nager. Vous n'êtes pas à l'aise en palme-masque-tuba ou vous utilisez seulement un masque intégral. Vous n'avez pas les capacités physiques pour faire 100m à la palme en pleine mer et pour remonter fréquemment à l'arrière d'un bateau sur une échelle de corde ou en inox. Vous avez des problèmes de santé connus ou vous êtes enceinte. (voir CGV). Vous avez moins de 8 ans. Vous avez un handicap physique, psychique ou mental, nous contacter impérativement avant toute réservation.
Les encadrants se réservent le droit de ne pas embarquer ou mettre à l'eau une personne qui ne respecterait pas ces conditions et les consignes données. Aucune remise ne sera alors effectuée.
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Réservation :
Vous y prendre quelques jours à l'avance et proposez une date de sortie à votre entourage. Privilégiez un paiement par personne si vous êtes en groupe. En haute saison, qui correspond à celle des baleines, il est recommandé de réserver au moins trois-quatre semaines à l'avance.
Toutes les places sont à réserver en ligne. La réservation en ligne est confirmée par un mail automatique quand le paiement est validé. La veille de votre sortie, vous recevez un mail de rappel. Sans nouvelle de notre part avant la sortie, c'est que celle ci est maintenue.
Nous ne prenons pas de liste d'attente. Les désistements éventuels sont annoncés sur la page Facebook de Duocean.
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Le jour de la sortie :
Merci d'arriver à l'heure indiquée sur votre réservation. Afin de respecter le timing de la sortie et les autres participants, nous n'attendrons pas les retardataires. Aucun report ni remise ne seront effectués en cas de retard.
Pour éviter le mal de mer, ne venez pas le ventre vide, ni très fatigué.
Un maillot de bain "porté sur vous" est indispensable.
Sur le zodiac, évitez les affaires sèches (sac, serviette, portable, vêtements, chaussures, appareil photo...) qui nous gênent beaucoup pour notre évolution à bord, et laissez les dans votre voiture ou dans le véhicule de Duocean. Les lunettes de soleil sont recommandées pour votre confort visuel lors des phases de recherche actives. En hiver austral, vous pouvez prendre un coupe vent. En été austral, un T-shirt et un chapeau sont conseillés.