Concept:

Duocéan est un concept de sortie "à la recherche des cétacés en vue de se mettre à l'eau avec eux en snorkeling".

L'activité relève de la randonnée subaquatique tel que défini dans le code du sport.

L'encadrement dans l'eau est réalisé par un moniteur BEES1 Diplômé d'Etat, agissant comme prestataire de service sur un navire qui réalise l'activité. 

-Dans le cas d'un club de plongée, la direction de plongée est réalisé par le club support, propriétaire du navire.

-Dans le cas d'un transporteur de passager, (NUC) Duocéan réalise la direction de plongée, l'encadrement dans l'eau et assure l'armement du navire conforme à l'activité de snorkeling.

Le concept Duocéan cumule deux prestations distinctes: L'une de transport de passager et l'autre de Randonnée subaquatique. Pour des raisons de simplicité, le règlement est regroupé en un payement global en fin de sortie. Les factures des deux prestations sont disponibles auprès des deux entités.

Réservations: Pour simplifier la gestion du planning des sorties, Duocéan valide la réservation lorsqu'un SMS mentionnant les prénoms des participants et la date de la sortie est reçu au 0692443011. 

Si vous n'avez pas reçu le SMS de confirmation, merci de nous recontacter, faute de quoi, vos places pourront être attribuées à d'autres personnes de plein droit.

Météo :

La sortie dépend étroitement des conditions météorologiques, DUOCEAN pourra à tout moment décider de son report ou de son annulation pour des raisons de sécurité. Vous devez nous contacter par téléphone la veille de votre sortie pour avoir confirmation de votre lieu de rendez-vous en fonction des dernières prévisions météorologiques.

Tarifs :

Tous nos prix incluent la TVA ainsi que l’assurance responsabilité civile pour tous nos participants. Le règlement de la sortie peut s’effectuer par chèque ou espèces. Le Chiffre d'affaire étant déterminés en fonction du remplissage du bateau, en cas de nombre insuffisant de participants, DUOCEAN se réserve le droit d’annuler ou de reporter la sortie.

Annulation :

Attention ! Soyez sûrs de vos participants !

En nous envoyant les prénoms par SMS, vous vous engagez pour eux !

En cas de non présentation d’un ou plusieurs participants le jour de la sortie,  la personne qui aura réservé payera la ou les places des personnes absentes. Sinon la sortie pourrait être annulée faute de rentabilité.

L’annulation d’une ou plusieurs personnes en cas de force majeure peut néanmoins être effectuée au plus tard 48 heures avant le rendez-vous fixé. Dans le cas contraire, les places réservées seront à la charge de l’organisateur.

Réglementation :

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès et de rectification ou d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter par email : duocean.reunion@gmail.com

Nos sorties sont filmées, et les vidéos sont diffusées sur youtube en mode « publique », le soir même! Si vous ne voulez pas apparaître sur ces vidéos, il faut impérativement le faire savoir aux moniteurs avant le début de la sortie. Avant de filmer, nous posons la question clairement aux participants, ci l'un d'eux ne veut pas apparaitre sur les images, il suffit qu'il nous en informe. 

Sauf avis contraire, les droits vidéo et photos restent la propriété de DUOCEAN et peuvent être utilisées lors de campagnes de communication.

DUOCEAN se réserve le droit de retirer à tout moment les vidéos en ligne sur Youtube. En générale, les vidéos restent en ligne 1 mois à compté de la date de sortie.

Pour les enfants de moins de 18 ans :

Pour les mineurs, un parent doit être présent.

Les enfants sont admis sur le bateau, et ne peuvent aller dans l’eau qu’en présence d’un parent. La limite d'age dépend des capacités aquatique de l'enfant.

Santé :

Attention! cette activité est une activité sportive. Elle peut également vous donner le mal de mer.

Il faut donc être en bonne forme physique, ne pas souffrir de problèmes de dos, d'antécédents au niveau du système cardio-vasculaire, d’épilepsie, ou de spasmophilie. En cas de problème de santé, le signaler impérativement aux moniteurs avant la sortie.

Nous vous recommandons de venir en forme, pour éviter le mal de mer. (ne pas avoir fait d’excès la veille).

Venir le ventre vide est également propice au mal de mer, nous vous conseillons de manger avant de venir.

Les femmes enceintes doivent impérativement le faire savoir aux moniteurs lors de l’inscription, et prendre l’avis d’un médecin vis à vis des conditions de la sortie. (Le bateau peut prendre des chocs si le vent se lève).

Si nous ne sommes pas prévenu avant le début de la sortie, DUOCEAN pourra annuler la réservation de la personne enceinte le jour même. 

ATTITUDE DANS L’EAU / CONSIGNES

Si malgré nos efforts pédagogiques lors de la mise à l’eau de test, une personne reste réfractaire à l’évolution calme dans l’eau, le moniteur peut décider de ne pas emmener la personne agitée aux cotés des cétacés. En effet, sa présence serait alors préjudiciable à l’ensemble du groupe puisqu’elle ferait fuir les animaux.

Le respect des consignes de mise à l’eau et d’évolution à la surface est primordial pour de belles rencontres. Tous les participants sont prévenus lors du briefing que la sortie dépend principalement de l’attitude des personnes dans l’eau. En cas de non respect des consignes, DUOCEAN ne pourrait être tenu responsable d’un éventuel incident avec les animaux du à l’attitude agressive d’un participant trop agité.

La cohésion du groupe est aussi primordiale pour des raisons d’encadrement et de sécurité.

Une personne qui ne pourrait pas suivre le groupe pourrait également être exclu des mises à l’eau.

Il en serait de même pour un participant qui s’éloignerait intentionnellement du groupe.

Une personne qui enfreindrait délibérément les consignes du moniteur vis à vis des attitudes ou trajectoires d’approches s’expose à l’interdiction de se mettre à l’eau.