Concept:

DUOCEAN est un concept de sortie « A la recherche des cétacés en vue de se mettre à l'eau avec eux » en palme, masque et tuba. 

Sur les bateaux partenaires, les sorties restent accessibles à des personnes qui souhaitent rester sur les bateaux. (1 place par sortie sur speedboat et 2 places sur catamaran) Le tarif est identique. Les inscriptions sont possibles sur un planning séparé du site internet.

Le zodiac rouge peu embarquer uniquement 9 personnes qui souhaitent aller dans l’eau.

Il n'y a AUCUNE garantie de se mettre à l'eau avec les animaux, même si nous les trouvons très souvent. Il n’y a pas de remise en cas d’échec.

Réservations: Elles sont uniquement accessibles en ligne avec un payement par CB.  

Procédure d’annulation/modification:

ATTENTION : en réservant, vous vous engager à venir avec un nombre de personnes correspondant aux nombres de places que vous avez réservés ! 

Le nombre de place étant très limité à bord :

L’annulation d’une ou plusieurs personnes peut être effectuée, au plus tard 48 heures avant le rendez-vous fixé pour nous permettre de remettre en vente les places. Dans ce cas, vous devrez 

-annuler complètement votre première réservation, pour vous faire rembourser automatiquement la totalité du montant payer en ligne, en cliquant sur le lien d’annulation présent sur votre mail de réservation. 

-immédiatement après avoir reçu votre mail d’annulation, vous devez refaire une réservation en ligne avec le nouveau nombre de place, en espérant les places soient encore libres sur le site internet.

Il n’y a pas de report possible en dessous de 48H quelle que soit la raison de l’annulation.

DUOCEAN ne prendra pas à sa charge les problèmes médicaux de dernière minute, même sur présentation d’un certificat médical. Idem pour les vols retardés, les pannes de voitures, etc…

Un mail vous sera envoyer la veille de la sortie pour confirmation météo. Le montant vous sera remboursé si annulation météo.

Moins de 48H à l’avance, vous pouvez tenter de nous prévenir par sms de votre modification/annulation d’une ou plusieurs personne, au plus tôt si vous avez des désistements dans votre groupe. Nous avons peut-être des personnes intéressées par les places. Si ce n'est pas le cas, les montants payés en ligne seront tous encaissés, et chaque participant devra régler la partie transport aux partenaires bateaux sans quoi ils n’embarqueront pas.

EN CAS D’ERREUR SUR LE LIEU DE RDV, FAUTE D’UNE BONNE LECTURE DES MAILS DE RERSERVATION, OU D’UNE MAUVAISE LECTURE DES LIENS WAZE/GOOGLEMAP, TOUS LES MONTANTS PAYES EN LIGNE SERONT ENCAISSES.

 

L'activité relève de la randonnée subaquatique tel que défini dans le code du sport.

L'encadrement dans l'eau est réalisé par un moniteur BEES1 Diplômé d'Etat ou DE agissant comme prestataire de service sur un navire qui réalise l'activité. 

Un(e) moniteur(trice)indépendant(e) formé(e) aux techniques d'approches et d'encadrements DUOCEAN pourra remplacer Emmanuel Antongiorgi sur un ou plusieurs navires. Dans ce cas le ou la moniteur (trice) devra appliquer le protocole de mise à l'eau Duocean à la lettre. Il ou elle sera chargé de la sécurité des participants et de la réalisation de l'activité en tant que Directeur de Plongée, selon les préconisations du code du sport. Il ou elle sera donc responsable de plein droit de la décision de mise à l'eau selon l'environnement et le comportement des animaux.  En cas d'accident, celui-ci ou celle-ci verra sa responsabilité et son assurance engagée à titre personnel puisqu'il ou elle, agira comme moniteur (trice) indépendante et assuré(e). 

Sur un transporteur de passager, (NUC) le moniteur(trice) indépendant(e) réalise la direction de plongée, l'encadrement dans l'eau et assure l'armement du navire conforme à l'activité de randonnée subaquatique.

En dehors du zodiac rouge, le concept Duocéan cumule deux prestations distinctes: L'une de transport de passager et l'autre de randonnée subaquatique. Pour des raisons de simplicité, le règlement de la partie du transport de passager est réglé au partenaire bateau par les participants

Les factures des deux prestations sont disponibles auprès des deux entités.

Le capitaine est chargé de faire respecter la règlementation par arrêté préfectoral, notamment, il donnera le feu vert pour les premières mises à l’eau.  

Le capitaine décidera de l’heure d’arrêt des mises à l’eau pour entamé le retour au port. 

Le capitaine prendra en charge le nettoyage du navire après les sorties selon le protocole en vigueur. 

Météo :

La sortie dépend étroitement des conditions météorologiques, DUOCEAN pourra à tout moment décider de son report ou de son annulation pour des raisons de sécurité, parfois le matin même. 

Nous rappelons que les conditions météo sont très changeantes à la Réunion. Il peut très bien pleuvoir dans le reste de l’ile, et faire beau en mer sur le plan d’eau de recherche des cétacés. Aussi, les sorties sont maintenues par défaut. Les personnes qui ne viendraient pas en pensant que la sortie serait annulée perdront le montant payé en ligne. Si la sortie est finalement annulée par Duocean le matin même, les montants seront remboursés.

Tarifs :

Tous nos prix incluent l’assurance responsabilité civile pour tous nos participants. Le règlement de partie bateau peut s’effectuer par CB ou espèces chez les bateaux partenaires. 

Le zodiac rouge étant le bateau qui appartient à DUOCEAN, les places sont à régler dans leur intégralité en ligne. 

La rentabilité des sorties étant déterminée en fonction du remplissage du bateau, en cas de nombre insuffisant de participants, DUOCEAN se réserve le droit d’annuler ou de reporter la sortie.

 

Annulation de la sortie par Duocean:

Nous dépendons des bateaux : En plus des raisons météo, les bateaux peuvent avoir une panne de dernière minute. Dans ce cas les montants payés en ligne sont remboursés s'il n'y a pas de possibilité de report. De même en cas de problème lié à l’absence de dernière minute d’un moniteur.

Nous sortons pour 5 à 6 personnes au minimum selon les bateaux. Si ce chiffre n'est pas atteint la veille en fin d'après-midi midi sur le planning de réservation, la sortie peut être annulée de plein droit et les montants payés en ligne remboursés.

 

 

Réglementation:

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès et de rectification ou d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter par email : duocean.reunion@gmail.com

Nos sorties sont filmées,  les vidéos sont diffusées sur YouTube, Facebook et Instagram en mode « publique », dans les deux jours qui suivent la sortie. Si vous ne voulez pas apparaître sur ces vidéos, il faut impérativement le faire savoir aux moniteurs avant le début de la sortie. 

Sauf avis contraire, les droits vidéo restent la propriété de DUOCEAN et peuvent être utilisées lors de campagnes de communication.

DUOCEAN se réserve le droit de retirer à tout moment et vidéos en ligne de tous les réseaux sociaux.

Pour les enfants de moins de 18 ans :

L'activité est réalisable à partir de 8 ans.

Pour les mineurs, un parent doit être présent à bord.

Les enfants sont admis sur le bateau, et ne peuvent aller dans l’eau qu’en présence d’un parent. La limite d’âge dépend aussi des capacités aquatiques de l'enfant.

Santé :

Attention ! cette activité est une activité sportive. Elle peut également vous donner le mal de mer.

Il faut donc être en bonne forme physique, ne pas souffrir de problèmes de dos, d'antécédents au niveau du système cardio-vasculaire, d’épilepsie, ou de spasmophilie. En cas de problème de santé, le signaler impérativement aux moniteurs avant la sortie.

Nous vous recommandons de venir en forme, pour éviter le mal de mer. (Nous conseillons fortement de ne pas avoir fait d’excès la veille).

Venir le ventre vide est également propice au mal de mer, nous vous conseillons de manger avant de venir.

Les femmes enceintes doivent impérativement le faire savoir à Duocean lors de l’inscription, et prendre l’avis d’un médecin vis à vis des conditions de la sortie. (Le bateau peut prendre des chocs si le vent se lève).

Si nous ne sommes pas prévenus avant le début de la sortie, DUOCEAN pourra annuler la réservation de la personne enceinte le jour même en gardant le montant payé en ligne.

En tant que directeur de plongée, le moniteur prendra à sa charge la décision d’embarquer la personne enceinte ou non.

 

ATTITUDE DANS L’EAU / CONSIGNES

Si malgré nos efforts pédagogiques lors de la mise à l’eau de test, une personne reste réfractaire à l’évolution calme dans l’eau, le moniteur peut décider de ne pas emmener la personne agitée aux cotés des cétacés. En effet, sa présence serait alors préjudiciable à l’ensemble du groupe puisqu’elle ferait fuir les animaux.

Le respect des consignes de mise à l’eau et d’évolution à la surface est primordial pour de belles rencontres. Tous les participants sont prévenus lors du briefing la réussite de la sortie dépend principalement de l’attitude des personnes dans l’eau. En cas de non-respect des consignes, DUOCEAN ne pourrait être tenu responsable d’un éventuel incident avec les animaux dû à l’attitude agressive d’un participant trop agité.

La cohésion du groupe est aussi primordiale pour des raisons d’encadrement et de sécurité.

Une personne qui ne pourrait pas suivre le groupe ou qui le ralentirait pourrait également être exclu des mises à l’eau si elle n’est pas assez compétente lors de la mise à l’eau préalable réalisée en début de sortie.

Des sorties techniques, d’initiation au snorkeling seront éventuellement proposés pour tester vos capacités. 

De la même façon, une personne pas assez sportive pour remonter au bateau rapidement devra rester sur le bateau.

Il en serait de même pour un participant qui s’éloignerait intentionnellement du groupe.

Une personne qui enfreindrait délibérément les consignes du moniteur vis à vis des attitudes ou trajectoires d’approches s’expose à l’interdiction de se mettre à l’eau.